ضمانت اصل بودن کالا

کالای اصلی

تامین محصولات ما در سراج عطر از طریق واردات از شرکت سازنده برند یا همکاری با نمایندگان رسمی فروش در ایران صورت میگیرد، بنابراین هیچ جای شکی نیست که ما کالای اصلی را در اختیار مشتریان محترم قرار می‌دهیم. از طرف دیگر به دلیل اینکه عطر و ادکلن جزو کالاهای آرایشی و بهداشتی محسوب می‌شوند، ما شرعا، عرفا و قانونا این اجازه را به خود نمی‌دهیم که کالای غیر اصل در اختیار مشتری قرار دهیم و سلامتی او را به خطر بیندازیم.

گارانتی اصلی:

ما در سراج برای آسودگی خیال مشتریان، تمام محصولات را ضمانت اصالت کرده ایم. این بدان معناست که اگر محصولی از سراج عطر خریداری کرده اید و به اصالت آن شک دارید، می‌توانید با مراجعه به کارشناس اتحادیه صنف و باز کردن وکیوم محصول در حضور کارشناس، اصالت را مورد بررسی قرار دهید. در صورتی که کارشناس مربوطه عدم اصالت کالا را تایید کند، سراج عطرطبق تعهدی که داده محصول مورد نظر را از شما پس میگیرد و تمام هزینه های صرف شده برای این موضوع به همراه هزینه محصول را به شما بازگشت می‌دهد. (توجه نمایید که وکیوم محصول میبایست در حضور کارشناس باز شود).

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی:

ما در سراج عطر متعهد می‌شویم که اصالت و سلامت فیزیکی کالا را تا زمان دریافت محصول توسط مشتری تامین نماییم. به همین منظور کالاهایی که در حین حمل و نقل و قبل از رسیدن به دست مشتری آسیب دیده اند توسط سراج عطر  تعویض می‌گردد. لازم به ذکر است که مشتری باید در زمان تحویل کالا از مامور سراج عطریا مامور پست و... این مورد را بررسی کرده و همان لحظه اعلام نماید. در غیر این صورت گارانتی سلامت فیزیکی به آن محصول تعلق نمیگیرد.

۷ روز تضمین تعویض کالا:

در صورتی که مشتری به هر دلیلی قصد عودت سفارش را داشته باشد، می‌تواند ظرف مدت یک هفته از زمان خرید، کالای خود را از طریق ثبت در پروفایل خود یا کانال های ارتباطی با ما مرجوع نموده و هزینه کامل آن را دریافت نماید. لازم به ذکر است که هزینه مربوط به آماده سازی و ارسال سفارش کسر خواهد شد.

لطفا توجه فرمایید که با توجه به اینکه عطر و ادکلن در دسته محصولات آرایشی و بهداشتی قرار داشته و رابطه مستقیمی با سلامتی افراد دارد، فقط کالاهایی که کاملا سالم و استفاده نشده باشند قابلیت عودت دارند. (منظور از این نوع عودت، تعویض بدون دلیل کالا یا پشیمانی مشتری از خرید است)